Nội dung
- Ecommerce Mỹ tăng gần 10% trong quý I/2026: tín hiệu phục hồi rõ hơn
- B2B ecommerce không còn là “cuộc chơi phụ” mà đang thành hạ tầng tăng trưởng
- Gian lận trong bán lẻ và ecommerce khiến chi phí thực tế đội lên hơn 5 lần
- Bảo mật và trải nghiệm khách hàng đang trở thành hai mặt của cùng một bài toán
- Ba Lan nổi lên như cửa ngõ ecommerce mới của châu Âu
- Góc nhìn cho thị trường Việt Nam
- Nguồn tham khảo
Thị trường social media và thương mại số đang bước vào giai đoạn tăng tốc mới, khi hành vi mua hàng trực tuyến, B2B số hóa và bài toán an toàn giao dịch cùng lúc tác động đến chiến lược tăng trưởng của doanh nghiệp. Với marketer Việt Nam, đây không chỉ là câu chuyện về doanh số mà còn là lời nhắc phải thiết kế trải nghiệm, nội dung và hạ tầng chuyển đổi theo một chuẩn cạnh tranh cao hơn.
Ecommerce Mỹ tăng gần 10% trong quý I/2026: tín hiệu phục hồi rõ hơn
Digital Commerce 360 cho biết doanh số ecommerce tại Mỹ trong quý I/2026 tăng 9,7% so với cùng kỳ, gần gấp đôi tốc độ tăng của tổng bán lẻ. Đây là lần đầu sau hơn một năm mà kênh online tăng nhanh hơn đáng kể so với toàn thị trường, trong khi tổng bán lẻ tăng 4,9% và doanh số offline tăng 3,5%.
Điểm đáng chú ý là quý I/2026 cũng là lần đầu doanh số ecommerce Mỹ vượt mốc 300 tỷ USD ngoài quý IV. Theo nguồn này, đây là quý I tăng trưởng mạnh nhất của ecommerce Mỹ kể từ giai đoạn được hưởng lợi bởi đại dịch vào năm 2021. Với marketer, điều đó cho thấy người tiêu dùng vẫn sẵn sàng mua online khi giá trị đề xuất đủ rõ, trải nghiệm đủ mượt và độ tin cậy đủ cao.
Nguồn: Digital Commerce 360.
B2B ecommerce không còn là “cuộc chơi phụ” mà đang thành hạ tầng tăng trưởng
DHL nhấn mạnh rằng B2B ecommerce đang bước vào một giai đoạn phát triển mới, được thúc đẩy bởi nền tảng số, kỳ vọng mới của người mua và sự trưởng thành của hệ sinh thái logistics toàn cầu. Trước đây, giao dịch giữa doanh nghiệp thường phụ thuộc nhiều vào gặp mặt trực tiếp, gọi điện, hội chợ và các mối quan hệ cá nhân. Hiện nay, quy trình mua bán đang chuyển dần sang môi trường số, nơi tốc độ, dữ liệu và khả năng tích hợp vận hành đóng vai trò quan trọng hơn.
Ý nghĩa cho đội ngũ marketing là rất rõ: nội dung B2B không thể chỉ dừng ở brochure hay giới thiệu tính năng. Doanh nghiệp cần xây dựng hành trình thuyết phục theo từng giai đoạn, từ nhận biết nhu cầu, so sánh giải pháp đến chốt đơn và chăm sóc sau bán, đồng thời tận dụng AI và tự động hóa để cá nhân hóa trải nghiệm.
Nguồn: DHL.
Gian lận trong bán lẻ và ecommerce khiến chi phí thực tế đội lên hơn 5 lần
Theo nghiên cứu True Cost of Fraud 2026 của LexisNexis Risk Solutions được trích dẫn bởi PR Newswire, mỗi 1 USD thiệt hại trực tiếp do gian lận có thể kéo theo hơn 5 USD chi phí tổng cộng, tương ứng khoảng 5,13 USD tại Mỹ và 5,23 USD tại Canada. Đây là lần đầu hệ số này vượt ngưỡng 5 USD ở cả hai thị trường.
Báo cáo cũng cho thấy 37% tổ chức bán lẻ và ecommerce ghi nhận tổn thất doanh thu đáng kể vì gian lận. Điểm đáng lưu ý là bài toán fraud không chỉ nằm ở lớp bảo mật thanh toán, mà còn ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng, nguồn lực vận hành và khả năng giữ chân người mua. Nghĩa là một quy trình phòng chống gian lận kém tối ưu có thể làm tăng ma sát ở checkout, trong khi một quy trình quá lỏng lại làm đội chi phí và rủi ro.
Nguồn: PR Newswire.
Bảo mật và trải nghiệm khách hàng đang trở thành hai mặt của cùng một bài toán
Mass Market Retailers, dẫn dữ liệu từ LexisNexis Risk Solutions, cho thấy áp lực không chỉ đến từ thiệt hại tài chính trực tiếp mà còn từ sự phức tạp trong việc cân bằng giữa kiểm soát rủi ro và giữ trải nghiệm mua hàng liền mạch. Khi chi phí gian lận tăng lên, doanh nghiệp có xu hướng siết chặt các lớp kiểm tra. Tuy nhiên, nếu làm quá tay, tỷ lệ bỏ giỏ hàng hoặc tỷ lệ từ bỏ thanh toán cũng có thể tăng theo.
Với marketer, đây là lời nhắc rằng tăng trưởng chuyển đổi không thể tách rời niềm tin. Các thương hiệu cần phối hợp chặt giữa marketing, sản phẩm, thanh toán và vận hành để đảm bảo thông điệp “nhanh, tiện, an toàn” không chỉ là khẩu hiệu mà thực sự phản ánh trải nghiệm người dùng.
Nguồn: Mass Market Retailers.
Ba Lan nổi lên như cửa ngõ ecommerce mới của châu Âu
The Loadstar cho biết Ba Lan đang củng cố vị thế là một trong những trung tâm logistics lớn của châu Âu, từ đó trở thành cửa ngõ quan trọng cho ecommerce quốc tế. Theo một lãnh đạo phụ trách cargo của LOT Polish Airlines, sức hút của Ba Lan không chỉ đến từ nhu cầu tiêu dùng mà chủ yếu nằm ở hệ sinh thái logistics, kho bãi và nguồn nhân lực có chuyên môn cao.
Điều này cho thấy một xu hướng đáng chú ý: tăng trưởng ecommerce ngày càng phụ thuộc vào năng lực hậu cần nhiều hơn là chỉ vào quảng cáo hay ưu đãi giá. Với các thương hiệu bán xuyên biên giới, lựa chọn điểm trung chuyển, kho vận và tuyến giao hàng có thể quyết định tốc độ mở rộng thị trường không kém gì chiến dịch truyền thông.
Nguồn: The Loadstar.
Góc nhìn cho thị trường Việt Nam
5 tin trên cùng chỉ ra một mẫu số chung: tăng trưởng thương mại số đang đi kèm với yêu cầu cao hơn về trải nghiệm, độ tin cậy và hạ tầng vận hành. Ở Việt Nam, điều này đặc biệt quan trọng với các thương hiệu bán hàng trên social media, vì phễu chuyển đổi thường ngắn, quyết định mua nhanh và kỳ vọng khách hàng ngày càng khắt khe.
Ba hàm ý thực tiễn có thể rút ra là: thứ nhất, nội dung trên social không nên chỉ tạo tương tác mà phải dẫn dắt rõ sang hành động mua. Thứ hai, doanh nghiệp cần đầu tư nghiêm túc vào niềm tin, từ xác thực thanh toán đến chăm sóc sau bán. Thứ ba, nếu hướng tới tăng trưởng dài hạn, hãy xem logistics và hậu cần là một phần của chiến lược marketing, chứ không phải khâu hậu trường tách rời.
Tóm lại, xu hướng social commerce và ecommerce toàn cầu đang hội tụ về một điểm: thương hiệu nào tạo được trải nghiệm liền mạch, an toàn và có thể mở rộng, thương hiệu đó sẽ có lợi thế cạnh tranh bền vững hơn.
Xem thêm tin tức & hướng dẫn marketing tại https://marketing365.vn.
Theo dõi thêm các bản tin từ Marketing365 để cập nhật xu hướng marketing mới nhất.
Đọc thêm các bài cùng chuyên mục Digital Trends.
Nguồn tham khảo
- Ecommerce sales growth reaches nearly 10% in Q1 2026
- B2B E-Commerce: What’s Next?
- Retail and Ecommerce Companies Face More Than $5 in Costs for Every $1 Lost to Fraud Amid Rising Complexity and Customer Experience Pressures
- Retail and Ecommerce companies lose over $5 in costs for every $1 lost to fraud
- Poland starts to make its presence felt as an ecommerce gateway
