Nội dung
OpenAI vừa công bố một góc nhìn đáng chú ý: AI tác nhân (agentic AI) đang dịch chuyển công việc tri thức từ những cuộc trò chuyện ngắn sang các tác vụ được giao phó dài hơi, có thể tự thực thi trong nhiều phút hoặc nhiều giờ. Với marketer Việt Nam, đây không chỉ là một cập nhật công nghệ, mà còn là tín hiệu cho thấy cách vận hành nội dung, phân tích dữ liệu và tự động hóa công việc sẽ thay đổi rất nhanh.
Nếu chatbot từng được xem là công cụ “hỏi đáp nhanh”, thì AI tác nhân đang tiến gần hơn tới vai trò “đồng nghiệp số” có thể phối hợp công cụ, xử lý nhiều bước và theo đuổi một mục tiêu đến cùng. Điều này mở ra cơ hội tăng năng suất, nhưng cũng đặt ra yêu cầu mới về quy trình, kiểm soát chất lượng và kỹ năng làm việc cùng AI.
AI tác nhân đang chuyển từ “trả lời” sang “thực thi”
Theo OpenAI, điểm khác biệt cốt lõi của agentic AI là khả năng làm việc độc lập trong thời gian dài, thay vì chỉ phản hồi từng lượt ngắn. Các hệ thống này có thể phối hợp công cụ, tương tác với môi trường làm việc và liên tục điều chỉnh để tiến gần hơn tới kết quả cuối cùng. Nói cách khác, giá trị của AI không còn nằm ở một câu trả lời tức thời, mà ở việc hoàn thành cả một chuỗi nhiệm vụ.
Với người làm content marketing, thay đổi này rất đáng lưu ý. Những việc như tổng hợp tài liệu, chuẩn bị dàn ý, kiểm tra dữ liệu, phân loại phản hồi hay hỗ trợ tạo biến thể nội dung có thể được giao theo dạng mục tiêu lớn thay vì từng lệnh nhỏ. Khi đó, vai trò của con người dịch chuyển sang đặt bài toán đúng, kiểm tra chất lượng và ra quyết định cuối cùng.
Codex cho thấy AI không còn chỉ dành cho lập trình viên
OpenAI cho biết trong nội bộ công ty, Codex đã chuyển từ một công cụ được dùng chủ yếu bởi đội ngũ kỹ thuật sang công cụ AI chính cho hầu hết các phòng ban. Đáng chú ý, các bộ phận không mang tính kỹ thuật như Pháp chế, Tài chính và Tuyển dụng cũng đã dùng Codex như công cụ AI chính cho công việc.
Xu hướng này phản ánh một thực tế quan trọng: công cụ AI thế hệ mới không còn bị “đóng khung” trong phạm vi viết mã. Khi khả năng của hệ thống mở rộng, các nhóm chức năng khác có thể dùng AI để tự động hóa tác vụ, chuyển đổi dữ liệu, kiểm tra logic, hỗ trợ phân tích có cấu trúc hoặc tạo tài liệu nội bộ. Với marketer, đây là tín hiệu rằng công cụ AI phù hợp không chỉ hỗ trợ viết, mà còn có thể tham gia vào các khâu vận hành chiến dịch và tối ưu quy trình nội dung.
Người dùng đang giao cho AI những việc dài và khó hơn
OpenAI cho biết gần một phần tư số yêu cầu dành cho Codex là những việc mà con người sẽ mất hơn một giờ để hoàn thành. Tỷ lệ người dùng giao cho Codex những tác vụ ước tính vượt quá 30 phút, hơn một giờ, thậm chí hơn 8 giờ đều tăng mạnh trong giai đoạn được công bố.
Ý nghĩa của dữ liệu này nằm ở chỗ AI đang được dùng không chỉ cho các thao tác nhanh, mà cho các nhiệm vụ có độ phức tạp cao hơn và phạm vi lớn hơn. Khi người dùng bắt đầu tin tưởng AI trong những đầu việc dài hơi, mô hình làm việc cũng thay đổi: thay vì “hỏi một câu – nhận một đáp án”, họ tổ chức cả ngày làm việc quanh nhiều tác vụ AI chạy song song. Đây là cách tiếp cận mà các đội content, SEO hay performance marketing có thể học hỏi khi xây dựng quy trình phối hợp giữa con người và AI.
Non-developer là nhóm tăng trưởng nhanh nhất
Một phát hiện đáng chú ý khác là mức tăng trưởng mạnh của nhóm không phải lập trình viên. OpenAI cho biết từ tháng 8/2025, số người dùng không kỹ thuật tăng rất nhanh ở cả nhóm cá nhân, tổ chức và nội bộ OpenAI. Đồng thời, trong công ty, các bộ phận như Pháp chế, Tài chính và Tuyển dụng chuyển sang dùng Codex làm công cụ AI chính nhanh hơn dự kiến.
Điều này cho thấy ranh giới giữa “người làm kỹ thuật” và “người làm nghiệp vụ” đang mờ dần khi AI trở nên dễ tiếp cận hơn. Với giới marketing, đặc biệt là content team, đây là cơ hội để mở rộng năng lực mà không cần chờ đến khi có đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ toàn bộ. Nhưng mặt khác, nó cũng đòi hỏi kỹ năng mới: biết viết yêu cầu rõ ràng, biết kiểm tra đầu ra, biết đánh giá rủi ro và biết chọn đúng việc để giao cho AI.
Góc nhìn cho thị trường Việt Nam
Với doanh nghiệp Việt Nam, bài học lớn nhất từ câu chuyện của OpenAI không phải là “dùng thêm AI”, mà là “thiết kế lại cách làm việc cùng AI”. Các team marketing nên bắt đầu từ những quy trình có tính lặp lại cao như nghiên cứu chủ đề, tóm tắt tài liệu, phân nhóm insight, viết nháp hoặc chuẩn bị bảng tổng hợp dữ liệu. Từ đó, doanh nghiệp có thể thử mô hình giao việc theo mục tiêu thay vì theo từng câu lệnh rời rạc.
Tuy nhiên, để khai thác AI tác nhân an toàn và hiệu quả, doanh nghiệp cần quy tắc rõ ràng về kiểm duyệt nội dung, bảo mật dữ liệu, phân quyền truy cập và trách nhiệm phê duyệt. Trong môi trường cạnh tranh nội dung ngày càng khốc liệt, lợi thế không nằm ở việc ai dùng AI nhiều hơn, mà ở việc ai tổ chức được quy trình tốt hơn để AI thực sự tạo ra giá trị.
Nguồn: OpenAI, How agents are transforming work.
Xem thêm tin tức & hướng dẫn marketing tại https://marketing365.vn.
Theo dõi thêm các bản tin từ Marketing365 để cập nhật xu hướng marketing mới nhất.
Đọc thêm các bài cùng chuyên mục Digital Trends.
