Nội dung
Trong bối cảnh mạng xã hội ngày càng chi phối cách thương hiệu kể câu chuyện và thu hút cộng đồng, hai câu chuyện mới từ giáo dục đại học và đời sống giải trí cho thấy một điểm chung rất đáng chú ý: nội dung càng chân thật, khả năng tạo kết nối càng cao. Với marketer Việt Nam, đây không chỉ là câu chuyện về truyền thông, mà còn là bài toán niềm tin, định vị và xây dựng cộng đồng bền vững.
-
Điểm chính:
- La Salle University đang cho thấy một cú turnaround đáng chú ý nhờ tăng trưởng tuyển sinh, doanh thu cải thiện và củng cố uy tín học thuật.
- Trường hợp La Salle gợi ý rằng câu chuyện thương hiệu rõ ràng, nhất quán có thể hỗ trợ mạnh cho truyền thông tuyển sinh trên các kênh số và social media.
- Ở mảng giải trí địa phương, xu hướng “done with people pleasers” cho thấy nội dung chân thật, ít chiều lòng đám đông hơn, có thể tạo bản sắc mạnh trên mạng xã hội.
- Hai tin tức cùng nhấn mạnh: thương hiệu muốn đi xa trên social media cần thông điệp thật, cộng đồng thật và trải nghiệm thật.
La Salle và bài học từ một cú turnaround nhờ câu chuyện thương hiệu nhất quán
Theo University Business, La Salle University ở Philadelphia đang trải qua giai đoạn phục hồi đáng chú ý trong bối cảnh nhiều trường tư thục nhỏ tại Mỹ gặp khó sau đại dịch. Trường ghi nhận mức tăng tuyển sinh 23% trong năm 2024; năm sau đó, trường đón khóa sinh viên năm nhất lớn nhất kể từ 2019. Đồng thời, doanh thu của La Salle đã tăng 40% trong ba năm gần đây, góp phần giúp trường củng cố vị thế và tái khẳng định uy tín học thuật.
Điểm đáng chú ý với người làm marketing là: khi thị trường thay đổi, một tổ chức không chỉ cần “sửa” sản phẩm hay dịch vụ, mà còn phải kể lại câu chuyện của mình theo cách dễ tin, dễ nhớ và nhất quán. Trong bối cảnh tuyển sinh cạnh tranh, social media có thể trở thành kênh giúp nhà trường lan tỏa dấu hiệu hồi phục, từ tăng số lượng tân sinh viên đến mở rộng chỗ ở nội trú.
Với các thương hiệu giáo dục tại Việt Nam, bài học ở đây không nằm ở con số đơn thuần mà ở cách chuyển một giai đoạn khó khăn thành câu chuyện phục hồi có chiều sâu. Nếu được triển khai tốt trên các nền tảng số, nội dung dạng “behind the scenes”, câu chuyện cựu sinh viên, trải nghiệm nhập học hay đời sống campus có thể hỗ trợ rất nhiều cho niềm tin của phụ huynh và học sinh.
Nguồn: University Business.
Khi nội dung chân thật có thể mạnh hơn việc chiều lòng số đông
Tin thứ hai từ WOGX xoay quanh Hello Sister, một ban nhạc ở Orlando, với thông điệp khá trực diện: họ “done with people pleasers”. Dù nguồn chỉ hiển thị ở định dạng video, chi tiết này vẫn gợi ra một xu hướng quen thuộc trên social media: khán giả ngày càng phản ứng tích cực hơn với các nội dung có bản sắc rõ, không cố làm vừa lòng tất cả.
Trong môi trường số, nhiều thương hiệu và nhà sáng tạo thường mắc bẫy muốn tối ưu mọi thứ cho lượt xem ngắn hạn: nội dung quá an toàn, quá bóng bẩy hoặc quá nương theo trào lưu. Nhưng chính sự “an toàn” đó lại khiến họ nhạt đi trong mắt cộng đồng. Trường hợp của một ban nhạc địa phương như Hello Sister cho thấy sức mạnh của thái độ rõ ràng: dám nói mình là ai, dám chọn người nghe phù hợp và dám giữ chất riêng.
Với marketer, đây là lời nhắc quan trọng khi xây dựng nội dung trên TikTok, Instagram, Facebook hay YouTube Shorts. Không phải lúc nào tối ưu tương tác cũng đồng nghĩa với chạy theo số đông; đôi khi, một giọng điệu nhất quán và cá tính mới là yếu tố giúp thương hiệu tạo cộng đồng trung thành lâu dài.
Nguồn: WOGX / FOX 51 Gainesville.
Góc nhìn cho thị trường Việt Nam
Hai câu chuyện trên, dù thuộc hai lĩnh vực khác nhau, đều gặp nhau ở một điểm: social media không chỉ là nơi phân phối thông tin, mà là nơi kiểm chứng độ tin cậy của câu chuyện thương hiệu. Với doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt trong giáo dục, bán lẻ, giải trí và dịch vụ, điều cần ưu tiên không phải là xuất hiện thật nhiều, mà là xuất hiện đúng cách.
Từ câu chuyện La Salle, thương hiệu có thể rút ra bài học về việc biến tín hiệu phục hồi thành nội dung đáng tin: số liệu phải nhất quán, thông điệp phải rõ ràng, và trải nghiệm thực tế phải phản ánh đúng những gì đang được kể trên mạng xã hội. Từ Hello Sister, có thể thấy sức mạnh của việc giữ cá tính và không cố chiều lòng tất cả. Trong một thị trường ngày càng nhiễu, sự rõ ràng lại là một lợi thế cạnh tranh.
Nói ngắn gọn, marketer Việt Nam nên xem social media như một hệ sinh thái xây niềm tin: nội dung cần thật, tiếng nói cần nhất quán và cộng đồng cần được đối thoại chứ không chỉ “target”.
Xem thêm tin tức & hướng dẫn marketing tại https://marketing365.vn.
Theo dõi thêm các bản tin từ Marketing365 để cập nhật xu hướng marketing mới nhất.
Đọc thêm các bài cùng chuyên mục Digital Trends.
Nguồn tham khảo
- University Business — La Salle’s surprisingly simple advice to spark an enrollment turnaround
- WOGX — Hello Sister: Orlando band done with People Pleasers
