Nội dung
- Phễu bán hàng của shop online thực chất đang “rò” ở đâu
- Cấu trúc phễu chuyển đổi cơ bản cho shop online nên bắt đầu từ đâu
- Cách xây phễu bán hàng cho shop online theo từng bước
- Những chỉ số nào cần theo dõi để biết phễu đang hoạt động tốt
- Các lỗi thường làm phễu của shop online bị “đứt” giữa chừng
- Cách tối ưu phễu sau khi đã có dữ liệu
- Những câu hỏi thường gặp về cách xây phễu bán hàng cho shop online
Nhiều shop có traffic đều nhưng đơn vẫn thấp vì phễu bị đứt ở một chặng nào đó. Cách xây phễu bán hàng cho shop online không phải là học một mô hình cho đúng sách, mà là thiết kế từng điểm chạm để kéo người xem đi từ biết đến mua rồi quay lại.
Với người mới làm marketing hoặc chủ shop, trọng tâm là kiểm tra bốn lớp: thu hút đúng tệp, giữ họ đủ lâu, chốt đơn rõ ràng, rồi nuôi lại bằng nội dung và ưu đãi phù hợp. Khi đọc đúng phễu bán hàng cho cửa hàng online, bạn sẽ biết chỗ nào đang rơi khách, chỗ nào cần sửa, và đo được hiệu quả thay vì đoán mò.
Phễu bán hàng của shop online thực chất đang “rò” ở đâu
Phễu bán hàng của shop online là hệ thống điểm chạm dẫn khách từ biết đến shop, cân nhắc, mua rồi quay lại mua. Nếu shop có đơn lẻ tẻ dù vẫn chạy ads, đăng bài đều, vấn đề thường nằm ở một trong bốn chỗ: đầu phễu thiếu traffic phù hợp, trang sản phẩm chưa đủ thuyết phục, không có cơ chế nuôi lead, hoặc không đo được chỉ số nên không biết đang rò ở đâu.
Một cách xây phễu bán hàng cho shop online hiệu quả luôn bắt đầu bằng việc nhìn đúng điểm rơi. Có shop có nhiều lượt vào nhưng đơn vẫn ít; cũng có shop inbox khá đều nhưng chốt thấp vì thiếu niềm tin và thiếu thao tác chốt đơn rõ ràng. Khác biệt lớn nhất giữa “có nhiều lượt vào” và “có phễu đang vận hành” là khả năng dẫn khách đi tiếp từng bước, thay vì để họ tự rơi khỏi hành trình.
Khi nào shop đang cần phễu bán hàng, không chỉ cần thêm traffic?
Shop đang cần phễu bán hàng khi traffic tăng mà đơn không tăng, inbox nhiều nhưng chốt thấp, hoặc có đơn đầu tiên nhưng khách không quay lại. Nếu chưa tách được khách mới và khách cũ, bạn cũng rất khó tối ưu phễu bán hàng hay đo lường hiệu quả phễu một cách rõ ràng.
Dấu hiệu dễ thấy nhất là khách xem sản phẩm rồi thoát, vào trang nhiều nhưng thời gian xem ngắn, hoặc nhân sự phải trả lời đi trả lời lại cùng một câu hỏi. Khi đó, việc tăng ngân sách chỉ làm lộ rõ chỗ rò hơn, chứ chưa giải quyết gốc của phễu chuyển đổi.
Những điểm rò thường gặp trong shop online
Đầu phễu thường rò vì thu hút traffic đầu phễu chưa đúng nhóm khách, nội dung kéo vào không khớp nhu cầu. Giữa phễu rò khi landing page hoặc trang sản phẩm thiếu bằng chứng tin cậy, ảnh không rõ, mô tả mờ, giá trị chưa đủ nổi bật; đây là lúc tối ưu landing page trong phễu bán hàng shop online phát huy tác dụng.
Cuối phễu rò khi thiếu ưu đãi, thiếu bước chốt đơn, hoặc quy trình phản hồi quá chậm. Sau mua rò khi không có cách nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng cho shop online, nên khách chỉ mua một lần rồi mất hút. Một phễu bán hàng tự động cho kinh doanh online tốt phải nối được bốn đoạn này, thay vì chỉ chăm chăm kéo người vào.
Checklist nhanh:
- Có traffic nhưng đơn không tăng: xem lại đầu phễu.
- Có xem trang nhưng thoát nhanh: xem lại nội dung và niềm tin.
- Có inbox nhưng chốt thấp: xem lại bước chốt.
- Có đơn nhưng không mua lại: xem lại bước nuôi lại.
Cấu trúc phễu chuyển đổi cơ bản cho shop online nên bắt đầu từ đâu
Phễu chuyển đổi cơ bản cho shop online bắt đầu từ luồng khách đi từ nhìn thấy nội dung đến mua hàng và quay lại. Với shop mới, cách xây phễu bán hàng cho shop online hiệu quả nhất là tách rõ 5 tầng: thu hút, quan tâm, cân nhắc, mua, quay lại; mỗi tầng có một mục tiêu, một hành động và một chỉ số riêng để đo.
Phễu 3 tầng hay 5 tầng: shop nào nên dùng cách nào?
Phễu 3 tầng phù hợp khi shop còn ít nguồn lực, còn phễu 5 tầng hợp hơn khi đã có traffic lớn hoặc nhiều SKU cần tách hành vi. Nếu mới làm, hãy dùng mô hình phễu bán hàng tối giản theo TOFU MOFU BOFU để tránh rối và khó đo.
Một shop thời trang mới thường chỉ cần 3 tầng: kéo click, giữ quan tâm, chốt đơn. Khi có nhiều nhóm khách khác nhau, có thể tách sâu hơn theo quy trình phễu bán hàng AIDA cho shop online, nhưng chỉ khi đã có dữ liệu đủ để đọc.
| Mô hình | Khi nên dùng | Rủi ro |
|---|---|---|
| 3 tầng | Shop nhỏ, ít nhân sự | Dễ bỏ sót một số điểm chạm |
| 5 tầng | Nhiều sản phẩm, nhiều traffic | Tốn công theo dõi nếu chưa đủ dữ liệu |
Mỗi tầng của phễu cần một hành động cụ thể
Mỗi tầng của phễu bán hàng cho cửa hàng online phải gắn với một hành động rõ ràng, nếu không thì chỉ là sơ đồ đẹp trên giấy. Tầng đầu cần thu hút traffic đầu phễu cho cửa hàng bán hàng online bằng post, ads hoặc video; tầng giữa cần giữ quan tâm bằng nội dung, bằng chứng và chiến lược lead magnet cho shop online; tầng cuối cần tối ưu landing page trong phễu bán hàng shop online để giảm ma sát thanh toán.
Ví dụ, khách xem post, bấm vào trang sản phẩm, để lại tin nhắn, thêm vào giỏ rồi thanh toán: đó là chuỗi hành động bạn phải map ra. Với cách nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng cho shop online, mỗi bước nên có một chỉ số riêng như lượt click, tỷ lệ ở lại trang, thêm giỏ và hoàn tất đơn.
Cách xây phễu bán hàng cho shop online theo từng bước
Cách xây phễu bán hàng cho shop online theo từng bước là chọn đúng sản phẩm, đúng luồng vào và đúng điểm chốt ngay từ đầu. Một phễu gọn thường chỉ có một mục tiêu chuyển đổi, như mua hàng, để lại thông tin hoặc nhắn tin tư vấn.
Bước 1: Chọn sản phẩm mồi, sản phẩm chủ lực và mục tiêu chuyển đổi
Sản phẩm mồi là món kéo sự chú ý, còn sản phẩm chủ lực là món tạo doanh thu chính. Với shop online, một phễu chỉ nên có một mục tiêu để tránh khách bị phân tán.
Ví dụ, shop mỹ phẩm có thể dùng sample 10ml hoặc mini size làm sản phẩm mồi, rồi dẫn sang set bán chạy. Shop thời trang có thể dùng áo thun basic hoặc váy dễ mặc làm sản phẩm mồi, còn áo khoác hoặc set phối sẵn là sản phẩm chủ lực.
Checklist nhanh:
- Chọn 1 sản phẩm có nhu cầu rõ.
- Gắn 1 hành động chính cho từng phễu.
- Không gom nhiều mục tiêu vào cùng một luồng.
- Ghi rõ chỉ số cần theo dõi: tỉ lệ click, tỉ lệ nhắn tin, tỉ lệ mua.
Bước 2: Thiết kế luồng vào phễu từ traffic đến trang đích
Mỗi nguồn traffic nên có một trang đích riêng. Nếu quảng cáo chạy cho mẫu váy mới, hãy dẫn thẳng về landing page của mẫu đó; nếu video ngắn nói về ưu đãi, link phải trỏ đến trang nhận ưu đãi, không phải danh mục chung.
Cách làm gọn là map theo chuỗi: traffic nguồn nào → trang nào → hành động nào. Ví dụ: bài đăng Facebook → landing page sản phẩm → nút mua hoặc nhắn tin. Nếu chạy quảng cáo Meta Ads, bạn có thể gắn UTM như utm_source=facebook, utm_medium=cpc, utm_campaign=ao-thun-basic để đo nguồn nào ra đơn.
Bước 3: Tạo nội dung và bằng chứng để nuôi khách ở giữa phễu
Ở giữa phễu, khách cần lý do để tin trước khi mua. Nên ưu tiên review thật, before-after, phản hồi khách hàng, video hướng dẫn dùng, so sánh sản phẩm và phần giải đáp băn khoăn như size, chất liệu, bảo hành hay đổi trả.
Một chuỗi nội dung dễ dùng là: vấn đề → bằng chứng → cách dùng → xác nhận rủi ro. Ví dụ, khách xem áo sơ mi có thể xem ảnh mặc thật, feedback về form áo, rồi xem chính sách đổi size trước khi chốt. Với shop có website, phần FAQ nên trả lời rõ phí ship, thời gian giao, đổi trả trong 7 ngày hoặc 14 ngày.
Bước 4: Tối ưu bước chốt đơn để giảm ma sát
Bước chốt đơn cần làm rõ toàn bộ điều kiện mua trước khi khách bấm nút. Giá, phí ship, thời gian giao, phương thức thanh toán, đổi trả và nút mua hoặc nhắn tin phải đặt ở nơi dễ thấy, không giấu trong đoạn chữ dài.
Hãy đọc trang chốt theo 3 câu hỏi: khách đã biết phải trả bao nhiêu chưa, đã tin sản phẩm chưa, và có bước nào khiến họ phải đoán thêm không. Nếu trang có form, chỉ nên giữ các trường thật cần như tên, SĐT, địa chỉ; mỗi trường thừa có thể làm giảm tỉ lệ hoàn tất.
Bước 5: Đo số liệu và sửa từng điểm rơi trong phễu
Phễu bán hàng chỉ hiệu quả khi bạn đo được từng bước. Ít nhất hãy theo dõi 4 chỉ số: lượt vào trang đích, tỉ lệ click nút mua, tỉ lệ nhắn tin, và tỉ lệ chốt đơn.
Nếu nhiều người vào trang nhưng ít bấm nút, vấn đề thường nằm ở tiêu đề, ảnh hoặc giá chưa rõ. Nếu nhiều người nhắn tin nhưng ít mua, vấn đề thường nằm ở kịch bản tư vấn, phí ship hoặc chính sách đổi trả. Với Google Analytics 4 và Google Search Console, bạn có thể đối chiếu nguồn traffic với trang đích để biết bước nào đang rớt khách.
Những chỉ số nào cần theo dõi để biết phễu đang hoạt động tốt
Khi đo phễu, cần nhìn theo luồng vào phễu → tương tác → chuyển đổi → quay lại, thay vì chỉ chốt bằng doanh thu. Cách xây phễu bán hàng cho shop online hiệu quả là tách rõ chỉ số hành vi và chỉ số kết quả, rồi xem mỗi tầng có đang rơi đúng chỗ hay không.
| Chỉ số | Ý nghĩa | Khi nào đáng lo | Việc cần kiểm tra tiếp |
|---|---|---|---|
| Reach, traffic nguồn | Mức độ thu hút đầu phễu | Có nhiều người vào nhưng sai nguồn | Kiểm tra kênh kéo traffic và nội dung mở đầu |
| Click, CTR | Mức độ hấp dẫn của thông điệp | Có hiển thị nhưng ít người bấm | Xem lại tiêu đề, hình ảnh, lời chào hàng |
| Time on page, bounce rate | Mức độ ở lại và đọc tiếp | Vào rồi thoát nhanh | Kiểm tra trang đích, tốc độ tải, độ khớp nội dung |
| Add-to-cart, lead rate, inbox | Mức độ quan tâm thật | Có tương tác nhưng chưa tạo tín hiệu mua | Xem ưu đãi, CTA, form, luồng hỏi đáp |
| Conversion rate, checkout abandonment | Mức độ chốt đơn | Vào giỏ nhiều nhưng bỏ checkout | Kiểm tra phí ship, bước thanh toán, lỗi form |
| Repeat purchase | Mức độ quay lại | Có đơn nhưng không mua lại | Xem chăm sóc sau mua và nhắc mua lại |
Ở đầu phễu nên nhìn chỉ số nào trước?
Ở đầu phễu, hãy ưu tiên reach, CTR, traffic nguồn, thời gian ở trang và tỷ lệ thoát. Đây là bộ chỉ số cho biết phễu chuyển đổi có đang thu hút đúng người hay không, chứ không phải chỉ có nhiều lượt xem.
Nếu reach cao mà CTR thấp, vấn đề thường nằm ở thông điệp hoặc hình ảnh mở đầu. Nếu click tốt nhưng time on page thấp, trang đích đang lệch kỳ vọng hoặc tải chậm. Với cách đo lường hiệu quả phễu bán hàng cho shop online, nhóm chỉ số này giúp lọc sớm nguồn traffic đầu phễu cho cửa hàng bán hàng online trước khi đổ thêm ngân sách.
Ở giữa và cuối phễu nên nhìn chỉ số nào để ra quyết định?
Ở giữa và cuối phễu, nên theo dõi add-to-cart, view content, inbox, lead rate, conversion rate, checkout abandonment và repeat purchase. Đây là nhóm chỉ số phản ánh mức độ chuyển từ quan tâm sang hành động, rất quan trọng khi tối ưu phễu bán hàng.
Ví dụ, nhiều người xem sản phẩm nhưng ít add-to-cart thường là vấn đề ở giá trị đề xuất, ảnh chụp, hoặc thiếu tin cậy. Nhiều giỏ hàng nhưng bỏ checkout lại cho thấy khâu thanh toán đang có ma sát. Nếu có đơn nhưng mua lại thấp, cần xem lại cách nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng cho shop online sau mua.
Nên đọc số liệu theo chuỗi, không đọc từng chỉ số rời
Đọc số liệu theo chuỗi giúp biết phễu bán hàng cho cửa hàng online đang hỏng ở đoạn nào, tránh sửa sai chỗ. Một chỉ số đẹp chưa đủ kết luận phễu tốt nếu các tầng sau rơi mạnh.
- Traffic cao nhưng click thấp: sửa tiêu đề, ảnh, hook đầu trang.
- Click cao nhưng mua thấp: kiểm tra landing page, giá, CTA, độ tin cậy.
- Mua có nhưng mua lại thấp: xem email chăm sóc, nhắc mua lại, hậu mãi.
Khi nhìn theo chuỗi, bạn sẽ thấy các chỉ số đo lường phễu bán hàng liên kết với nhau. Đó là cách xây dựng sales funnel cho shop kinh doanh online dựa trên dữ liệu thật, không dựa vào cảm giác rằng “có đơn là ổn”.
Các lỗi thường làm phễu của shop online bị “đứt” giữa chừng
Phễu bán hàng của shop online thường đứt giữa chừng vì tệp vào sai chỗ, thông điệp không khớp, thiếu nuôi dưỡng và đo sai chỉ số. Muốn sửa nhanh, hãy ưu tiên điểm rơi đầu phễu trước, rồi mới tối ưu landing page và bước theo dõi sau chạm đầu.
Sai lầm ở đầu phễu: kéo sai người hoặc kéo quá rộng
Đầu phễu lệch là khi bạn thu hút click nhiều nhưng người vào không đúng nhu cầu mua. Dấu hiệu dễ thấy là quảng cáo có CTR ổn, bài viết được xem nhiều, nhưng thêm giỏ và chuyển đổi gần như đứng yên. Lỗi này thường xảy ra khi một mẫu nội dung dùng cho mọi nhóm khách, hoặc caption nói quá chung như “giá tốt, chất đẹp, giao nhanh”.
Cách sửa là làm rõ từng tệp trước khi tăng ngân sách:
- Tách nhóm theo nhu cầu thật, ví dụ khách săn giá, khách mua quà, khách cần giao gấp.
- Viết một thông điệp riêng cho từng nhóm; tiêu đề, ảnh và ưu đãi phải cùng nói một ý.
- Chỉ đẩy traffic đầu phễu cho cửa hàng bán hàng online khi trang đích đã trả lời đúng câu hỏi của tệp đó.
Nếu click nhiều mà không có hành động tiếp theo, vấn đề thường không nằm ở lượng traffic mà nằm ở sự lệch kỳ vọng.
Sai lầm ở giữa và cuối phễu: không đủ niềm tin và không đủ lý do mua
Giữa và cuối phễu đứt là khi khách đã xem sản phẩm nhưng vẫn chưa đủ tin để quyết định. Dấu hiệu phổ biến là thời gian ở trang ngắn, nhiều người xem nhưng ít thêm vào giỏ, hoặc rời ngay ở bước thanh toán. Nguyên nhân hay gặp là thiếu social proof, thiếu so sánh rõ, chính sách đổi trả mờ, CTA yếu và trang tải chậm.
Để tối ưu landing page trong phễu bán hàng shop online, hãy làm theo thứ tự này:
- Thêm bằng chứng gần quyết định nhất: review thật, ảnh dùng thực tế, số lượng bán nếu có.
- Chèn bảng so sánh ngắn giữa các lựa chọn để khách tự loại trừ.
- Đặt chính sách giao hàng, đổi trả, bảo hành ở vị trí dễ thấy.
- Rút ngắn form, giảm bước bấm, và chỉ giữ một CTA chính.
Nhiều shop chỉ nhìn doanh số cuối cùng nên bỏ lỡ điểm nghẽn giữa phễu. Cách đo lường hiệu quả phễu bán hàng cho shop online nên đi từ click, xem trang, thêm giỏ, rồi mới tới mua; nếu tối ưu quá nhiều thứ cùng lúc, bạn sẽ không biết thay đổi nào tạo tác động.
Cách tối ưu phễu sau khi đã có dữ liệu
Chỉ tối ưu phễu bán hàng khi mỗi giai đoạn đã có đủ dữ liệu tối thiểu để đọc xu hướng, vì sửa quá sớm dễ ra quyết định sai. Với cách xây phễu bán hàng cho shop online, ưu tiên xử lý điểm nghẽn lớn nhất trước, rồi mới thử một thay đổi nhỏ để đo tác động.
Một cách đo lường hiệu quả phễu bán hàng cho shop online là đi theo thứ tự: xem bước nào tụt nhiều nhất, xác định nguyên nhân, rồi chỉ đổi 1-2 biến mỗi lần. Nếu đổi quá nhiều thứ cùng lúc, bạn sẽ không biết phần nào thật sự tạo ra kết quả.
Checklist xử lý nhanh:
- Tỉ lệ click thấp: xem lại hook, tiêu đề, ảnh đầu, lời hứa ở quảng cáo hoặc bài viết.
- Tỉ lệ vào trang cao nhưng thoát sớm: kiểm tra nội dung mở đầu, tốc độ tải, bố cục và CTA đầu trang.
- Có thêm vào giỏ nhưng không mua: kiểm tra phí ship, quy trình thanh toán, trust signals và chính sách đổi trả.
Trong phễu bán hàng cho cửa hàng online, đừng tối ưu dàn trải theo cảm tính. Hãy ghi lại phiên bản cũ, thay một biến, chờ đủ lượt truy cập hoặc đơn hàng để đọc chênh lệch rồi mới quyết định giữ hay bỏ. Nếu chưa đủ dữ liệu, ưu tiên kéo thêm traffic đầu phễu cho cửa hàng bán hàng online thay vì kết luận vội.
Khi nào nên sửa nội dung, khi nào nên sửa trang đích?
Sửa nội dung khi click thấp; sửa trang đích khi click ổn nhưng chuyển đổi thấp. Với landing page trong phễu bán hàng shop online, dấu hiệu rất rõ là: quảng cáo hoặc bài đăng có nhiều lượt nhấp nhưng trang sản phẩm vẫn ít đơn, ít inbox, hoặc người xem rời đi trước CTA.
Cách tách lỗi nhanh:
- Click thấp: chỉnh lại hook, ảnh đại diện, tiêu đề và thông điệp mở đầu.
- Click ổn nhưng thoát cao: rút gọn phần đầu trang, làm rõ lợi ích, giá trị và câu hỏi thường gặp.
- Có chuyển đổi nhưng thấp ở bước thanh toán: kiểm tra biểu mẫu, phí, tùy chọn vận chuyển và niềm tin.
Khi nào nên thêm tự động hóa và khi nào chưa cần?
Chỉ nên thêm tự động hóa khi luồng đã chạy ổn định, vì phễu bán hàng tự động cho kinh doanh online chỉ phát huy khi dữ liệu đủ sạch. Nếu phễu còn lỗi ở nội dung, trang đích hoặc checkout, tự động hóa chỉ làm lan rộng sai sót.
Nên bắt đầu bằng các luồng đơn giản như email nhắc giỏ hàng, tin nhắn nhắc mua lại, remarketing hoặc phân loại lead. Với cách nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng cho shop online, hãy ưu tiên 1 luồng trước, kiểm tra tỉ lệ mở, tỉ lệ phản hồi và số đơn phát sinh rồi mới mở rộng thêm.
Những câu hỏi thường gặp về cách xây phễu bán hàng cho shop online
Phễu bán hàng và phễu chuyển đổi có cùng mục tiêu đo hiệu quả, nhưng phễu bán hàng tập trung vào hành trình mua, còn phễu chuyển đổi có thể theo dõi cả đăng ký, để lại lead, thêm giỏ và mua hàng. Với cách xây phễu bán hàng cho shop online, bạn cần chốt trước đích cuối để chọn chỉ số đo phù hợp.
Shop nhỏ vẫn cần phễu bán hàng vì ít traffic càng phải đi đúng thứ tự. Một luồng đơn giản gồm 3 bước: kéo người xem vào bài sản phẩm, dẫn sang landing page, rồi nuôi bằng tin nhắn hoặc email. Ví dụ, một shop thời trang mới mở có thể tặng mã giảm 10% hoặc file hướng dẫn chọn size để đổi lấy email.
Bao lâu thì biết phễu có hiệu quả?
Bạn nên cho phễu chạy ít nhất 2 đến 4 tuần để có dữ liệu đủ nhìn xu hướng. Nếu mỗi ngày có khoảng 100 lượt vào đầu phễu, sau 14 ngày đã có thể thấy bước nào rơi mạnh nhất. Đừng chốt sớm chỉ vì vài đơn đầu tiên; hãy xem tỷ lệ nhấp, tỷ lệ điền form, tỷ lệ thêm giỏ và tỷ lệ chốt đơn theo từng bước.
Nên đo những chỉ số nào trước?
Bạn nên bắt đầu với 3 chỉ số: traffic vào đầu phễu, tỷ lệ chuyển sang lead hoặc add-to-cart, và tỷ lệ mua ở cuối phễu. Đây là bộ chỉ số đủ để biết phễu đang tắc ở đâu. Khi ba chỉ số này ổn, mới tối ưu sâu landing page, nội dung nuôi dưỡng và kịch bản tự động.
Làm sao biết phễu đang rớt ở bước nào?
Bạn hãy ghi từng bước trong Google Sheets hoặc xem trong Google Analytics 4. Ví dụ, nếu 1.000 lượt vào trang sản phẩm nhưng chỉ 80 lượt nhấp sang landing page, vấn đề thường nằm ở tiêu đề, CTA hoặc offer đầu phễu. Nếu 80 lượt vào landing page mà chỉ 6 đơn, bạn cần xem lại giá trị đề nghị, giá, phí ship và điểm chốt.
Nên sửa gì trước khi đổ thêm traffic?
Bạn nên sửa bước có tỷ lệ rớt cao nhất trước khi tăng quảng cáo. Trong một shop mỹ phẩm chạy Meta Ads, chỉ cần đổi CTA từ “Mua ngay” sang “Nhận mã giảm giá 20%” ở đầu phễu đã giúp tăng lượt vào form rõ hơn so với tăng ngân sách. Cách này giúp bạn giảm lãng phí khi phễu chưa kín.
Nếu bạn đang dùng Google Analytics 4, hãy tạo sự kiện cho view_item, add_to_cart, begin_checkout và purchase. Khi theo dõi đủ 4 mốc này, bạn sẽ biết chính xác phễu bán hàng shop online đang mạnh ở đâu và yếu ở đâu.
Để cập nhật hướng dẫn chính thống và mới nhất, bạn có thể tham khảo thêm tài liệu từ Google Analytics Help.
Bạn có thể xem thêm các hướng dẫn marketing thực chiến tại https://marketing365.vn.
Các nội dung từ marketing365 được xây dựng cho SME, chủ shop online và marketer mới vào nghề.
